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2016.03.18

天津《服务沟通和谈判技巧》定制课程

案例信息

课程主题:《服务沟通和谈判技巧》
授课讲师:高子馨 老师
企业客户:天津恩恩科技有限公司
开课城市:天津
结课时间:2016年3月18日
课程时长:12课时 / 2天

客户需求

使得学员了解服务的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态。

课程收益

沟通的重要性不言而喻,积极而有效的沟通能为企业的发展带来很多好处,作为IT外包的龙头老大,天津恩恩科技有限公司始终如一的注重服务意识,为提升员工的人际沟通技巧,特此在易迪思定制了《服务沟通和谈判》课程。通过案例研讨、角色扮演、情景体验、实战分享的方式让学员总结在工作中遇到的问题,通过对问题的分析使学员正视投诉事件,理解投诉本质,掌握一定的处理技巧。通过培训为企业树立更优质的形象,为企业的发展带来更全面的收益。学习服务沟通的核心技巧,使员工掌握服务沟通的要领,觉察,并提升自己服务心态。讲师灵动活泼的授课风格得到学员的一致认可和好评,解决了大家在平时工作中遇到的问题,学员纷纷表示有机会再次参加类似的课程。

课程片花

2016.03.18